История о том, как мы
продвигали салон красоты Cut&Go

Задача, поставленная заказчиком

• Запустить продажи салона красоты используя online и offline каналы коммуникаций.

Резюме проекта

• Подготовка к запуску 1 месяц
• Старт рекламной кампании декабрь 2018

Какие задачи мы
решали в проекте Cut & Go

• Разработали бренд и его рыночное позиционирование
• Придумали название, логотип и фирменный стиль
• Сделали посадочную страницу с возможностью онлайн записи и рекламой услуг
• Подключили CRM-систему
• Придумали программу лояльности и акцию для новых клиентов
• Разместили карточки компании в справочниках и на картах
• Настроили контекстную рекламу
• Настроили таргетированную рекламу

Какими инструментами
пользовались

Прайсы и проект считали в Excel, Google Docs, дизайн рисовали в Figma. HTML, CSS, JS. Рекламу настраивали в Яндекс.Директ, Google Adwords, Facebook ADS. Основной инструмент для управляющего: YClients.
Прокачали креатив.

Разработали бренд
и его рыночное позиционирование

Салон у дома. Наша целевая аудитория - женщины и мужчины 30-50 лет, среднего достатка, живущие в 2 километрах от места расположения салона.

Мы увеличили географию охвата рекламой для более редких косметологических услуг (пилинги, уходы), и это работает.

Из необычного: в салоне проводят одновременно несколько процедур, для экономии времени. Эта услуга привлекает и создает доверие, однако пользуется спросом не часто, зато, покупая ее, клиенты всегда готовы на высокий чек.

Сделали дизайн
и верстку

На странице представили точный прайс-лист и программы уходов pop-up окнами с подробным описанием и возможностью немедленно записаться. Как всегда - mobile-first.

Страница работает на рекламу услуг и для online-записи. Сделали удобную кнопку в мобильной шапке для WhatsApp: наши клиенты, девочки, очень довольны!

Конверсия в обращение в мессенджер и в звонок почти одинаковая: 2,24% и 2,12% от переходов.

Подключили
CRM-систему

В центре разработанной системы автоматизации находится CRM-система YClients. Нам понравился API и тестовый стенд.

YClients - продукт куда более клиенто-ориентированый чем AMO или Bitrix24, проблем с настройкой у нас не возникло. Много удобных функций работает из коробки.

При расчете стоимости системы обязательно обратите внимание на дополнительные услуги и ограничения по тарифам!

Придумали программу лояльности и акцию для новых клиентов

Новым клиентам дарим подарок - 20% скидку на услугу, при условии оформления скидочной карты. Оформляя скидочную карту, клиент соглашается на получение нашей рассылки, потому что retention is my profession. Ну а как иначе?

Возвращаемость клиентов по результатам 2 месяцев:
25%. Средняя загруженность мастеров 28,6%.

Разместили
карточки компании
в справочниках и на картах

В этом проекте активно использовали каталоги и справочники организаций. Сделали фотосессию, разместили фотографии и информацию о компании в справочниках (2GIS, ZOON), и на сервисах карт Google и Yandex.

В Zoon размещались платно, в остальных бесплатно. Многим клиентам удобнее бронировать через каталоги. Чем больше способов коммуникаций - тем лучше.

Настроили контекстную рекламу

В Яндексе и Гугле настроили контекст и баннерные сети РСЯ и КМС. Контекстная реклама в Яндексе настроена через инструмент Аудитории с гео-таргетингом на 2 км вокруг салона.

Основной упор сделали на сети. За счет этого получилось совсем недорого: стоимость визита по рекламе в Яндексе составляет 24,71 р. (отказы 22%), в Гугле 19,17 р. (отказы 26,2%) через два месяца после запуска.

Настроили таргетированную рекламу

Для получения новых клиентов настроили таргетированную рекламу в Инстаграм и Фейсбук по району. 

Эффективность показали размещения на мобильных, аудитория 31-35, 36-40. Наиболее востребованы маникюр и стрижки. 

Конверсия посетителей по таргетированной рекламе от перехода на сайт в визит 1,1%